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金融知识进万家 数字消保新动态 ——河北银行业协会、兴业银行石家庄分行“消费者权益保护专项活动简报”
2022年9月23日上午10点,河北省银行业协会、兴业银行石家庄分行共同做客河北新闻广播FM104.3《阳光热线》直播间,围绕“金融知识进万家 数字消保新动态”主题,展开介绍金融消费者享有的权益、如何维权、征信诈骗问题以及个人信息保护法等相关内容。
加强消费者权益保护工作,是防范和化解金融风险的重要内容,对提升金融消费者信心、维护金融安定与稳定、促进社会公平和社会和谐具有积极意义。
在本次直播中,首先兴业银行石家庄分行向大家介绍了金融消费者应当享有的八项基本权利。河北省银行业协会向大家介绍了协会在金融消费者维权方面所做的工作:一是建立完善多元化金融纠纷解决机制,充分发挥金融纠纷调解作用;二是开展金融知识宣传教育,不断普及提升广大消费者的金融风险防范意识。同时就消费者与金融机构发生纠纷时,如何合理合法维护自身权益问题提出了几点合法维权途径,例如协商、拨打金融机构官方客服热线或河北辖内的消费者投诉专线等。
其次,针对生活中屡见不鲜的“征信修复”问题,兴业银行石家庄分行劝诫消费者征信不存在“修复”、“洗白”等说法,并通过列举生活中常见的征信修复诈骗手段,例如收取高额费用后跑路、征信培训、加盟诈骗、骗取个人敏感信息等,帮助消费者更好地识别和应对骗局。并且谈到,征信逾期记录会欠款和欠息还清后保留5年,不会伴随终生,银行在做贷款审批时会进行综合研判,不会将信用报告作为唯一参考依据,同时相应给出了一些征信异议处理渠道。
最后,河北省银行业协会对个人信息泄露会有哪些危害做了相关普及;兴业银行石家庄分行重点解读了《中华人民共和国个人信息保护法》保护消费者的五项权益;介绍了个人信息泄露的十项危害;同时就消费者如何在生活中保护个人信息提出了七项建议。
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