近日，在石家庄元氏孟村一农户家内出现了温馨的一幕：一位一级残废卧床10多年的病人在中行业务申请单上签下自己的名字，其家属握着中行两名员工的手连声道谢，正在现场采访的河北电视台记者对中行人性化的服务交口称赞。
这位躺在病床上的男子就是最近多家媒体竞相报道的身残志坚、用文字书写精彩人生的小伙子黄建安。7月27日，其家属找到石家庄元氏支行，因急需社会救助，需要开立一张银行卡，本人却因身体残疾无法到银行办理业务。经求助多家银行均表示爱莫能助，就试着到中行来看看。
该行负责接待的大堂经理得知情况后，第一时间向主管行长汇报。支行马上安排就近网点为其提供上门服务，将柜面服务延伸到客户的病床前。当天下午，元氏支行两名主管带着相关设备和相关材料，来到客户家中提供上门服务。工作人员对病人及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作，该行员工为其垫款开立短信通等产品，在办完所有手续后，该客户感动不已，对中行优质高效的服务给予了高度赞扬。
一次简单“上门服务”，一个微不足道的善举，对于这个患者来说，却意义重大。始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对中行元氏支行来说不会是第一次，也不会是最后一次。