浦发银行衡水分行以党史学习教育为契机，将党史学习与总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动目标要求，全面履行社会责任，努力为人民群众做好事、办实事、解难事，着力解决人民群众及单位员工最关心、最直接、最现实的问题，以看得见、摸得着的变化，真正把实事办实、办好、办到受众群体的心坎上，其中汇总梳理包含设施环境、服务流程、疫情防控、志愿服务、惠及民生等8类16项为民实事类项目，单独设立群众急难愁盼事项台账，切实为群众办实事、解难事，推动“我为群众办实事”实践活动深入群众、深入基层、深入人心。
  一、坚持挂图作战，设置“我为群众办实事” 项目清单
浦发银行衡水分行制定 “我为群众办实事”项目清单和项目联系点，辖内2家网点不断提升服务内涵。设置员工层面、客户层面、社会层面“我为群众办实事”辐射面，真正解决群众急、难、愁、盼问题。
  （一）员工层面。该行坚持“以人为本”理念，坚持为员工解决后顾之忧。为做好疫情防控管理，联系定点检测机构为全体员工进行核酸检测。讲究科学营养配餐，根据员工体检情况定期调整，早餐多样化，增加粗粮、豆类、新鲜蔬菜和水果的占比，减少高油、高盐类餐食，做好粗细搭配、荤素搭配、酸碱搭配。每季度开展食堂用餐情况调研，听取员工意见建议，及时做出调整。
  （二）客户层面。合理调配网点资源，定期为网点进行消毒管理，确保网点安全运维。普及金融知识，当好“金融卫士”，针对不同群体，开展了多渠道、多层次、多样式的金融知识普及活动，聚焦重点人群，引导公众自觉提高警惕；将金融宣讲活动辐射到校园社区，打通普惠金融最后一公里，帮助学生、社区居民识别非法“校园贷”“套路贷”“网络刷单”等非法金融活动，树立正确消费观念。浦发银行衡水分行持续推进适老化服务改造，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，帮助老年群体破除“数字鸿沟”。
  （三）社会层面。在提供优质金融服务的同时，该行致力于为更多人提供便民服务，通过设立爱心服务站，利用业余时间清理垃圾、小广告等志愿服务；疫情期间浦发员工利用业余时间持续前往周边社区卡点，协助社区工作人员扫码、测温，并现场派发防疫宣传单、一次性口罩，通过开展系列暖心服务，向社会传递浦发温度。根据浦发银行衡水市深入开展共创文明城志愿我先行活动方案，开展公交站点交通疏导、社区志愿服务等活动。为创建文明卫生城市奉献自己的一份力量。活动开展以来，浦发银行衡水分行党组织已形成我为群众办实事重点民生项目、重点发展项目8个，开展“共创文明城、志愿我先行”志愿活动45次，解决群众急难愁盼问题8个，真正做到了将党史学习教育成果转化成为民服务的工作动力和成效。
  二、服务实体经济，将“我为群众办实事”走深走实
  该行把服务实体经济作为发展初心，把普惠金融作为发展使命，找准满足经济社会发展的金融需求和提升自身发展的结合点，成立了金融支持衡水经济持续恢复和高质量发展工作领导小组，紧紧围绕支持衡水经济持续恢复和高质量发展中心任务，定期组织相关部室开展“金融机构产业行”走访对接活动，重点走访衡水重点项目、重点企业，以及“9+5”县域特色产业，真正将服务实体经济理念走深走实。为全力做好疫情防控期间支持小微企业普惠金融服务工作，浦发银行衡水分行针对小微企业制定十项措施方案，制定小微企业一户一策制度，同时，我行推出多项便民措施，积极倡导足不出户办理银行业务，向广大市民和企业用户推荐使用浦发银行全方位的线上金融服务。
  三、坚持问题导向，建立“我为群众办实事”沟通渠道
  该行坚持问计于民和问需于民，聚焦突出问题梳理“我为群众办实事”任务清单，聚焦群众反映最强烈、期盼最集中、关切最紧迫的问题，聚焦发展亟待解决的痛点难点问题，聚焦长期未能解决的民生历史遗留问题，研究提出和实施“我为群众办实事”重点民生项目。利用办公室公共邮箱、我为群众办实事交流微信群、建议提案、信访办理和巡视、巡察整改等重点渠道查摆问题，找准查实基层和群众的操心事、烦心事、揪心事，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向。落实直接联系群众制度，进一步拓展党员联系和服务群众的方式，推动建立健全党员干部志愿服务活动机制、解民忧办实事工作机制、为民服务清单管理机制等长效机制，促进为民服务长效化、常态化、制度化。